TERMENE ȘI CONDIȚII
www.alexvalah.com
Ultima actualizare: 01.01.2025
1. INTRODUCERE. ACCEPTAREA TERMENILOR
1.1. Prezentul document („Termene și Condiții” / „TC” / „Contract”) reglementează accesarea și utilizarea site-ului www.alexvalah.com („Site-ul”), precum și achiziționarea și utilizarea produselor și serviciilor digitale oferite prin Site.
1.2. Prin accesarea Site-ului, crearea unui cont, plasarea unei comenzi, efectuarea unei plăți și/sau utilizarea produselor/serviciilor digitale, Utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă integral prezentul Contract.
1.3. Dacă nu sunteți de acord cu TC, vă rugăm să nu utilizați Site-ul și să nu achiziționați produse/servicii.
2. PĂRȚILE CONTRACTULUI. IDENTIFICAREA COMERCIANTULUI
2.1. În funcție de produsul/serviciul achiziționat, contractul se încheie cu următoarea entitate juridica (denumite individual și/sau colectiv „Prestatorul” / „Comerciantul”):
A) Pentru produsele și serviciile din gama PTM (Personal Training Mastery) și orice produs/serviciu etichetat pe pagina ofertei/checkout ca fiind furnizat de entitatea din SUA:
AV FITNESS INDUSTRIE LLC
1309 Coffeen Ave, Ste 1200, Sheridan, WY 82801, United States of America
EIN: 30-1435797
E-mail suport: [support@alexvalah.com]
(„AV Fitness Industries LLC”)
2.2. Beneficiarul/Utilizatorul/Clientul este persoana fizică sau juridică ce accesează Site-ul și/sau achiziționează produse/servicii digitale („Beneficiarul”).
2.3. Dacă Beneficiarul este consumator (persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale/profesionale), Beneficiarul beneficiază de drepturile imperative prevăzute de legislația de protecție a consumatorilor aplicabilă (după caz). (Portal Legislativ)
3. DEFINIȚII
3.1. Conținut digital: date produse și furnizate în format digital (ex.: video, audio, texte, fișiere, template-uri, materiale educaționale). (ANPC)
3.2. Serviciu digital: serviciu furnizat digital care permite crearea/prelucrarea/stocarea/accesarea datelor în format digital sau interacțiunea cu acestea (ex.: sesiuni online, mentoring/coaching, Q&A, comunități, suport). (EUR-Lex)
3.3. Cont: secțiunea creată prin înregistrarea Utilizatorului, necesară pentru accesarea produselor/serviciilor contra-cost.
3.4. Produs/Serviciu: orice conținut digital și/sau serviciu digital comercializat prin Site de către și/sau P.T.M LLC.
4. OBIECTUL CONTRACTULUI
4.1. Obiectul Contractului îl reprezintă furnizarea de conținut digital și/sau servicii digitale, în schimbul unui preț, conform descrierii de pe pagina produsului, pagina de checkout și comunicărilor precontractuale.
4.2. Pentru programele educaționale (inclusiv PTM), pachetele pot include, fără limitare, în funcție de oferta achiziționată: acces la platformă, biblioteci de materiale, sesiuni live, sesiuni Q&A, comunitate, suport, instrumente, fișiere și template-uri.
5. CONT. ACCES. OBLIGAȚIILE UTILIZATORULUI
5.1. Utilizatorul este responsabil pentru confidențialitatea datelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate prin Cont.
5.2. Utilizatorul se obligă să furnizeze date reale, exacte și complete și să le actualizeze atunci când este necesar.
5.3. Este interzisă partajarea accesului la Cont, revânzarea accesului, distribuirea materialelor sau permiterea accesului terților.
5.4. Prestatorul poate suspenda sau înceta accesul în caz de utilizare frauduloasă, încălcarea proprietății intelectuale, partajarea accesului sau încălcări grave/repetate ale prezentelor TC, fără obligația de refund pentru sumele deja plătite, în măsura permisă de lege.
6. COMANDA. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI. DURATA
6.1. Contractul se consideră încheiat la distanță la momentul confirmării comenzii și/sau încasării plății, fără semnătură olografă sau electronică.
6.2. Durata accesului este cea indicată pe pagina produsului/checkout (ex.: acces pe perioadă determinată, acces pe viață, abonament recurent).
7. PREȚ. PLATĂ. FACTURARE
7.1. Prețul este cel afișat pe pagina produsului/checkout sau comunicat în ofertă, după caz.
7.2. Plata se poate realiza prin procesatori de plăți (card, transfer bancar, PayPal, Stripe etc.). Prestatorul nu răspunde pentru erorile procesatorilor de plăți sau ale băncilor.
7.3. Pentru plăți în rate/abonamente recurente:
a) Beneficiarul autorizează debitarea automată la scadență;
b) neplata la termen poate conduce la suspendarea accesului până la achitare;
c) suspendarea accesului nu stinge obligațiile de plată scadente conform planului ales.
7.4. Beneficiarul este responsabil să se asigure că metoda de plată este validă și are fonduri suficiente.
8. LIVRAREA CONȚINUTULUI DIGITAL. ÎNCEPEREA SERVICIILOR DIGITALE
8.1. Conținutul digital se consideră livrat când devine accesibil Beneficiarului (ex.: activare cont, link de acces, acces în platformă, e-mail de livrare).
8.2. Serviciile digitale se consideră începute la prima dintre următoarele: activarea accesului, furnizarea materialelor, acordarea accesului la comunitate, programarea/susținerea unei sesiuni, furnizarea de suport.
9. DREPTUL DE RETRAGERE (CONSUMATORI). EXCEPȚIA PENTRU CONȚINUT DIGITAL
9.1. Pentru contractele la distanță, consumatorul beneficiază, în principiu, de dreptul de retragere în termen de 14 zile, cu excepțiile prevăzute de lege. (Portal Legislativ)
9.2. Conform art. 16 lit. m din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică furnizării de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după confirmarea consumatorului că a luat cunoștință că își pierde dreptul de retragere. (ANPC)
9.3. Conform art. 16 din Directiva 2011/83/UE, există excepții de la dreptul de retragere, inclusiv pentru conținut digital furnizat altfel decât pe suport material, în condițiile prevăzute de lege. (Sintact)
9.4. Prin plasarea comenzii și efectuarea plății, Beneficiarul solicită în mod expres începerea imediată a furnizării conținutului digital/serviciilor digitale înainte de expirarea termenului de 14 zile și confirmă că a luat cunoștință că își pierde dreptul de retragere, în condițiile legii.
9.5. Prestatorul va implementa această confirmare prin mecanisme de tip bifă obligatorie în procesul de checkout și/sau confirmare scrisă, iar confirmarea comenzii va fi transmisă pe suport durabil (de regulă e-mail/cont), după caz.
10. POLITICA DE RAMBURSARE (REFUND). PREVENIREA ABUZULUI
10.1. Regula generală: după livrarea conținutului digital și/sau începerea serviciilor digitale, plățile sunt finale și nerambursabile, în măsura permisă de lege.
10.2. Nu constituie motive de refund: lipsa de timp, neutilizarea contului, schimbarea deciziei, imposibilitatea de aplicare, lipsa rezultatelor ca urmare a neimplementării, motive financiare apărute ulterior, achiziție realizată fără citirea descrierii produsului.
10.3. Dacă pentru un produs/serviciu este comunicată o garanție comercială (ex.: „garanția returnării banilor”), aceasta se aplică exclusiv în condițiile și termenii descriși în oferta produsului și/sau în documentele contractuale specifice. Condițiile pot include obligația de a furniza dovezi rezonabile de implementare (ex.: teme, fișe, rapoarte, participare) și de a formula cererea în termenul indicat.
10.4. Pentru plăți în rate: Beneficiarul se obligă la plata integrală a planului de plată ales. Dacă Beneficiarul oprește plata ratelor după livrare/începerea serviciilor, Prestatorul poate suspenda accesul și poate întreprinde demersuri rezonabile pentru recuperarea sumelor datorate.
10.5. Orice refund/credit acordat într-un caz este o concesie comercială punctuală și nu creează precedent.
11. CONFORMITATEA CONȚINUTULUI DIGITAL ȘI A SERVICIILOR DIGITALE. REMEDII LEGALE
11.1. Pentru consumatori, se aplică regulile legale privind conformitatea conținutului digital și a serviciilor digitale, inclusiv remediile prevăzute de OUG nr. 141/2021 (act care transpune Directiva (UE) 2019/770). (Portal Legislativ)
11.2. În cazul unei neconformități reale, dovedite, remediile pot include aducerea în conformitate, reducerea prețului sau încetarea contractului, conform condițiilor legale aplicabile și naturii neconformității.
12. PROPRIETATE INTELECTUALĂ. LICENȚĂ LIMITATĂ. INTERDICȚII
12.1. Toate materialele furnizate (video, texte, template-uri, fișiere, proceduri, metodologii, prezentări) sunt protejate de drepturi de autor și rămân proprietatea Prestatorului și/sau a licențiatorilor săi.
12.2. Beneficiarului i se acordă o licență limitată, neexclusivă, netransferabilă, revocabilă, pentru utilizare personală (sau internă în cadrul propriei afaceri, dacă pachetul permite), strict pe durata accesului achiziționat.
12.3. Este interzisă copierea, distribuirea, publicarea, revânzarea, punerea la dispoziția terților, partajarea accesului, reproducerea sau exploatarea comercială a materialelor, integral sau parțial, fără acord scris.
12.4. Încălcarea acestor prevederi poate conduce la suspendarea/încetarea accesului fără refund și la solicitarea de despăgubiri pentru prejudiciul cauzat.
13. CONDUITĂ. COMUNITĂȚI. SUSPENDARE. ÎNCETARE
13.1. În cadrul comunităților și sesiunilor, Beneficiarul se obligă să aibă o conduită civilizată și să nu posteze conținut ilegal, abuziv, amenințător, discriminatoriu, defăimător sau care încalcă drepturile altor persoane.
13.2. Prestatorul poate suspenda sau înceta accesul, cu notificare, în cazul încălcărilor grave sau repetate, inclusiv: distribuirea materialelor, partajarea accesului, tentative de fraudă, încălcări ale proprietății intelectuale.
14. CHARGEBACK ȘI DISPUTE DE PLATĂ
14.1. În cazul inițierii unei dispute/chargeback după livrare/începerea serviciilor, Prestatorul poate suspenda imediat accesul până la clarificare.
14.2. Prestatorul își rezervă dreptul de a furniza procesatorului de plăți dovezi de livrare și utilizare (loguri acces, e-mailuri, confirmări, participări) și de a solicita recuperarea sumelor datorate și a costurilor generate de dispute, în măsura permisă de lege.
15. LIMITAREA RĂSPUNDERII. NATURA EDUCAȚIONALĂ
15.1. Produsele și serviciile sunt educaționale și nu reprezintă consultanță juridică, fiscală sau financiară individualizată, cu excepția cazului în care este menționat expres în ofertă.
15.2. Prestatorul nu garantează rezultate (inclusiv rezultate financiare, rezultate de business, rezultate de sănătate) deoarece acestea depind de implementarea Beneficiarului, contextul acestuia și factori externi.
15.3. În măsura permisă de lege, Prestatorul nu răspunde pentru pierderi indirecte, profit nerealizat, decizii de business ale Beneficiarului sau neaplicarea informațiilor.
16. RECLAMAȚII. SUPORT. COMUNICARE
16.1. Orice solicitare/reclamație se transmite la:
A) AV Fitness Industries LLC: [contact@alexvalah.com]
16.2. Prestatorul va depune eforturi rezonabile pentru soluționarea solicitărilor într-un termen de până la 30 de zile.
16.3. Beneficiarul are dreptul de a formula opinii și recenzii. Beneficiarul se obligă ca orice afirmații publice referitoare la Prestator să fie exprimate cu bună-credință și să nu conțină afirmații mincinoase ori defăimătoare. Prestatorul își rezervă dreptul de a solicita repararea prejudiciilor cauzate de afirmații dovedit false și ilicite, conform legii.
17. CONFIDENȚIALITATE
17.1. Beneficiarul se obligă să păstreze confidențialitatea informațiilor interne, know-how-ului, materialelor, strategiilor și oricăror informații nepublice primite în cadrul produselor/serviciilor.
17.2. Obligația de confidențialitate se menține și după încetarea accesului.
18. DATE CU CARACTER PERSONAL
18.1. Prelucrarea datelor personale se realizează conform Politicii de Confidențialitate publicate pe Site și legislației aplicabile (inclusiv GDPR, după caz).
19. LEGEA APLICABILĂ. JURISDICȚIE
19.1. Pentru produsele furnizate de AV Fitness Industries LLC: prezentul Contract este guvernat de legea Statului Wyoming, SUA, și după caz de legea federală aplicabilă; litigiile se soluționează de instanțele competente din Wyoming, SUA, dacă legea permite.
19.3. Indiferent de clauza de lege aplicabilă, dacă Beneficiarul este consumator din UE/RO, acesta beneficiază de drepturile imperative conferite de legislația de protecție a consumatorilor aplicabilă. (Portal Legislativ)
20. MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR
20.1. Prestatorul poate modifica TC. Versiunea actualizată va fi publicată pe Site și se aplică achizițiilor viitoare.
20.2. Pentru servicii/abonamente în derulare, modificările materiale vor fi comunicate în mod rezonabil în avans, iar Beneficiarul poate înceta abonamentul înainte de intrarea în vigoare a modificărilor, conform condițiilor aplicabile.
21. DISPOZIȚII FINALE
21.1. Dacă o clauză este declarată nevalidă, restul clauzelor rămân aplicabile.
21.2. În caz de conflict între acești TC și un contract specific semnat/acceptat separat ori termeni specifici ai unei oferte, termenii specifici prevalează.
